Das Nachfolgende ist nicht oder nur bedingt auf die Reinigung von Privathaushalten übertragbar.

Zwei Welten, die unterschiedlicher nicht sein können, prallen aufeinander. Auf der einen Seite der potenzielle Auftraggeber, der seine Reinigung möglichst günstig vergeben will und auf der anderen Seite der Reinigungsunternehmer im besten Fall Gebäudereiniger, der, wenn es denn ein kleineres Unternehmen ist, oft um seine wirtschaftliche Existenz kämpft.

Die Praxis sieht häufig so aus: Zwei Reinigungsunternehmer haben sich an einer Ausschreibung beteiligt. Beim Vergabegespräch fordert der Ausschreibende einen Preisnachlass in Höhe von 40%. Die Gebäudereiniger A und B betreiben seit Jahren gut am Markt positionierte Unternehmen. Beide bezahlen Ihre Mitarbeiter weit über Mindestlohn und führen die Sozialversicherungsabgaben ab.

Unternehmer A möchte im Höchstfall 10% von seinem Preis nachlassen. B hat kein Problem damit die Reinigung für den fast halben Preis durchzuführen und erhält den Zuschlag.

Die Lösung wie B die Leistung bei gleichen Grundvoraussetzungen erbringen kann ist ganz einfach. Die Arbeitsleistung pro Quadratmeter verdoppelt sich für die Mitarbeiter. Die Qualität sinkt natürlich dementsprechend. Fragen Sie ihn doch mal ihren Friseur ob er bei Ihnen Waschen, Schneiden, Frisieren auch in der Hälfte der Zeit und für den halben Preis erledigen kann. Die Qualität wird entsprechend sein.

Um mal ein paar Bezugswerte zu bekommen, gehen wir jetzt mal auf die Leistung einer durchschnittlich qualifizierten Reinigungskraft ein.

Bodenbeläge spielen eine eher untergeordnete Rolle. Manche der Einkäufer treiben hier einen außerordentlich hohen Aufwand. Dieser ist in den meisten Fällen nicht gerechtfertigt und führt zu merkwürdigen Reinigungsritualen. In diesen Büros werden dann in regelmäßigem Turnus nicht nur die Telefone, Fensterbänke sondern auch Oberkanten der Bilderrahmen, die Kreuze der Bürostühle wöchentlich gereinigt.

Die Tabelle zeigt die klassischen Kalkulationsgrundlagen der Gebäudereinigung

Reinigungsart:              Minimalleistung m²/h                        Maximalleistung m²/h

Büro mit Schreibtischen                     150                                                      250

Flure / Treppenhäuser                         150                                                      400

Sanitärräume / Teeküchen                  60                                                        90

Werkstätten / Lager                             300                                                      50

Wer aber eine brauchbare Reinigungsleistung bei guter Qualität erzielen möchte, sollte sich an die nachfolgenden Zahlen halten.

Büroflächen 180 m²/h

Flure 300 m²/h

Sanitärräume 70 m²/h

Werkstätten 400 m²/h

Bei Werkstätten mit Desinfektions- und Duschbereichen sowie Teeküchenbereichen kommt es sehr auf den Arbeitsumfang an. Wie Geschirr abräumen, einräumen etc.

Die Glasreinigung sieht für Außenstehende oft sehr einfach aus, bedarf aber einer großen Übung. Darüber hinaus ist die Arbeit oft nicht ungefährlich. Glasreiniger werden aus diesem Grund relativ gut bezahlt. In der Regel wird die Glasreinigung nach Quadratmetern abgerechnet.

Reinigungsart Preis

einseitig ohne Rahmen         €0,48 / m²

zweiseitig ohne Rahmen       €0,95 / m²

einseitig mit Rahmen            €0,65 / m²

zweiseitig mit Rahmen          €1,19/ m²

Wenn ein Steiger oder ähnliches benötigt wird, kommen diese Kosten noch dazu.

Nun kommen wir zu Faktoren welche Einfluss auf die Kalkulation haben. Genauer gesagt gibt es drei Faktoren bei denen sich der Preis einigermaßen beliebig verändern lässt.

1. Die Erhöhung der Quadratmeterleistung pro Einheit oder Stunde. Hier sind schnell physische Grenzen mit den daraus, zwangsläufig, entstehenden Fehlerquellen erreicht.

2. Den Mitarbeitern weniger Geld zu geben als ihnen zusteht. Dies bedeutet eine hohe Mitarbeiterfluktuation, Unzufriedenheit und die Qualität der Arbeit wird sich nicht verbessern

3. Einfach nicht die vereinbarte Leistung erbringen. Das bedeutet de facto, dass die Reinigungskräfte anstatt zwei Mal wöchentlich Staub zu saugen nur einmal in der Woche Staubsaugen werden. In anderen Bereichen wie Toiletten oder Sanitäranlagen nicht richtig reinigen, was sich auf negativ auf die Hygiene auswirken wird.

Reinigungskräften sollte die Arbeit nach Möglichkeit leicht gestaltet werden, sodass sie sich auf ihre Kernkompetenz das Putzen konzentrieren können. In unserer Branche werden häufig Mitarbeiter aus dem Ausland eingesetzt, die sind zwar schnell und fleißig haben aber oft eine begrenzte Lese- und Sprachfertigkeit.

Aus diesem und hygienischen Gründen haben Reinigungsfirmen und Gebäudereiniger Innungen vier verschiedene Farben eingeführt.

Blau Damit werden Flächen, die mit dem Menschen in Berührung kommen gereinigt. Zum Beispiel Schreibtische, Telefone, Türklinken

Rot Toiletten und Sanitärbereiche

Gelb Waschbecken, Ablagen, Fliesen (auch Teeküchen)

Grün Oft in Krankenhäusern verwendet. Zum Beispiel OP

Es ist schon interessant wenn Sie ihre Reinigungskraft aufmerksam beobachten, welche Farbe der Lappen hat. Wenn das Telefon gerade mit einem roten oder gelben Lappen gereinigt wird, überlegen Sie doch kurz was vor wenigen Minuten damit gemacht worden ist.

Der Blick in eine Putzkammer ist immer aufschlussreich. Sie sehen nur Lappen und Schwämme einer Farbe dann lassen Sie Ihrer Phantasie freien Lauf! Reinigungsmittel müssen entsprechend der Farbskala eingefärbt sein. Schon an der Flasche außen soll das Reinigungspersonal erkennen können, was damit geputzt werden soll.

Hier nun ein paar beliebte Tricks von Auftraggebern um Leistungen zu kürzen…

Erst den Preis bis zur Schmerzgrenze drücken, dann Reinigungskontrollen ansetzen und dem Gebäudereiniger versuchen Geld abzuziehen.

Bei Brückentagen oder Betriebsferien dem Reinigungsunternehmen kein Geld zahlen. Wer zu dieser Maßnahme greift, sollte seinem Arbeitgeber der Fairness halber das gleiche Angebot bei seinem Gehalt machen. Die Reinigungskräfte bekommen dann einfach kein Geld. Das Arbeitsrecht gilt zwar auch in dieser Branche, jedoch ist die Umsetzung für Reinigungskräfte nicht ohne weiteres möglich.

Nachmittags anrufen und sich über verschmutzte WC Anlagen beschweren. Dabei ignorieren, dass sich der Zustand einer Toilette innerhalb von 2 –3 Minuten grundlegend verändern kann.

Die Arbeit der Reinigungskräfte nicht anzuerkennen. Legen Sie einfach mal für 1 Stunde Ihren PC beiseite und reinigen Sie eine Bürofläche von nur 200 m² so sauber, wie Sie es von Ihrem Reinigungsunternehmen erwarten. Sollten dann noch der Meinung sind, das diese Arbeit nichts wert ist… Wie Lange brauchen Sie eigentlich für ihre 100 m² Wohnung bis diese richtig sauber ist?

In der Praxis hat sich nachfolgende Reinigungskonzeption als ausreichend herausgestellt. Einfache und für jeden nachvollziehbare Reinigungszyklen sind das Ergebnis. Die Auftraggeber sind in der Regel angetan von der Reinigung. Qualität oder Schlechtleistung ist sofort erkennbar. Hier das Rezept:

Täglich: Teeküchen, WC´s, Eingangsbereiche (Flure). Leeren der Restmüllbehälter

Wöchentlich: Alle Büros, alle Papierkörbe, Allgemeinflächen

Monatlich: Aufzüge, Garagen, …

Die einmalige wöchentliche Reinigung, Freitags am Abend oder am Samstag, hat mehrere Vorteile. Die Schreibtische werden in der Regel zum Wochenende von den Mitarbeitern abgeräumt und können deshalb gereinigt werden. Die Qualität ist am Montag sofort erkennbar.

Die Reinigungskräfte müssen die Büros unter der Woche nicht betreten. Wenn der Papierkorb zu klein ist, einfach einen größeren anschaffen oder vor die Türe stellen.

Abschaffung der Restmüllbehälter in den Büros. Das leeren der Restmüllbehälter muss aus hygienischen Gründen täglich erfolgen. Wichtig ist, dass die Reinigung des gesamten Gebäudes, natürlich abhängig von der Größe des Gebäudes, an einem Tag erfolgt. Mit Einführung dieses Reinigungskonzeptes haben Sie so gut wie keine Reklamationen mehr.

In kaum einem Bereich lässt sich so schnell und viel Geld einsparen wie in der Unterhaltsreinigung. Schnell ist ein billigerer Anbieter gefunden, der Qualität verspricht. Teilweise sind dicke QM –Handbücher, mit denen die Qualität gesichert wird, im Umlauf.

Leider vergisst ein Auftraggeber gerne, dass die eingesetzten Reinigungskräfte häufig der deutschen Sprache nur eingeschränkt mächtig sind.

Dies war ein kurzer Einblick in die wunderbare Welt der Reinigung. Ein Ausflug in die Farbenlehre der Reinigungskräfte war für die meisten sicher Neuland. Bedauerlicherweise ist dies auch bei vielen Reinigungsfirmen und Reinigungskräften noch so.